La elaboración de este portafolio ha representado una experiencia enriquecedora que me ha permitido observar de manera más profunda mi propio proceso de aprendizaje. Al recopilar, organizar y analizar cada una de las evidencias, he podido reconocer no solo los logros que he alcanzado, sino también las dificultades que han surgido en el camino. Este ejercicio de reflexión me ha ayudado a comprender la importancia de asumir un rol activo en mi formación, manteniendo una actitud abierta al cambio y a la mejora continua.

​

Durante este proceso, he identificado avances significativos en diferentes competencias, pero también he descubierto áreas que requieren mayor dedicación. Una de ellas es la gestión del tiempo y el mantenimiento de una metodología de trabajo constante. En ciertos momentos, me ha resultado desafiante equilibrar responsabilidades y establecer prioridades claras, lo que ha afectado el ritmo con el que desarrollaba algunas actividades. A partir de esta observación, me propongo fortalecer mis hábitos de planificación y organización, de modo que pueda optimizar mi rendimiento y evitar contratiempos innecesarios.

​

En la asignatura de Mercadotecnia de Servicios aprenderé a comprender cómo funcionan los mercados donde no se venden productos físicos, sino experiencias y atenciones que generan valor al cliente. Conoceré las características que hacen únicos a los servicios, como su intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y perecibilidad, y cómo estas influyen en la manera de ofrecerlos.
Con estos conocimientos desarrollaré habilidades para analizar, planear y mejorar la experiencia del cliente en sectores como el turismo, la salud, la educación, el entretenimiento y las finanzas, comprendiendo que la clave está en brindar confianza, calidad y satisfacción.