En la asignatura de Mercadotecnia de Servicios aprenderé a comprender cómo funcionan los mercados donde no se venden productos físicos, sino experiencias y atenciones que generan valor al cliente. Conoceré las características que hacen únicos a los servicios, como su intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y perecibilidad, y cómo estas influyen en la manera de ofrecerlos.
Con estos conocimientos desarrollaré habilidades para analizar, planear y mejorar la experiencia del cliente en sectores como el turismo, la salud, la educación, el entretenimiento y las finanzas, comprendiendo que la clave está en brindar confianza, calidad y satisfacción.